Interview à EUREKA :
« DiCOmo comme partenaire de l’entreprise »

Eureka s.r.l est l’un des partenaires de DiCOmo depuis plusieurs années : c’est une réalité industrielle établie dans la région de la Vénétie, présente, à ce jour, dans plus de 40 pays dans le monde. Nous avons interviwé M. Gianni Gabatel, directeur des ventes d’Eureka s.r.l, pour approfondir notre connaissance de leur réalité et nous parler du succès de la collaboration avec DiCOmo.

M : « Pouvez-vous décrire l’activité d’Eureka et quels sont vos marchés cibles ? »

G : « Eureka est une entreprise de 35 ans née avec la production de poignée pour les meubles en plastique et zamak. Il y a plus de 15 ans, elle a acquis une entreprise d’aluminium, élargissant son activité avec des fournitures de poignées et plus encore : cela représentait le plus grand saut d’Eureka, à travers la conception et l’industrialisation de nombreux produits d’ameublement nouveaux et différents. »

M : « Par exemple, quels autres éléments en aluminium ont été mis en œuvre ? »

G : « Un exemple concret est la structure « metal frame », conçue et fournie au numéro un de la filière « fait soi-même » en Europe : une large gamme d’unités murales entièrement en aluminium. Mon pas-seulement ! Il y a aussi des éléments « rainurés » pour les cuisines, des portes vitrées, des structures pour les unités de stockage et bien plus encore. »

M : « La vision de votre entreprise se lit comme : « l’amélioration comme évolution naturelle de nos actions ». Comment DiCOmo vous a-t-il aidé dans le passé et comment vous aide-t-il aujourd’hui à améliorer vitre entreprise ? »

G : « DiCOmo a été la première entreprise à collaborer avec Eureka, l’insérant comme protagoniste parmi les principaux clients de la grande distribution européenne. Grâce à cette activité, nous avons réalisé des améliorations significatives au niveau de l’entreprise à partir du développement du produit et grâce au flux d’informations jusqu’à la production du produit. En effet, tous les clients de grande distribution soumettent des « audits » à leurs partenaires de production : ce n’est que si vous dépassez leurs normes que vous êtes certifiés comme leur « supplier » ou comme leur fournisseur. »

M : « L’activité de DiCOmo était-elle fondamentale ? »

G : « Oui, exactement, absolument ! Je ne considère pas DiCOmo comme une entreprise traditionnelle, mais comme une PARTENAIRE stratégique pour nos objectifs et pour notre activité. DiCOmo fait vraiment partie de nous : ce n’est pas l’argent classique qui vit de « frais ». DiCOmo crée et suit l’ensemble des flux d’informations pour atteindre l’objectif final de traduire les entrées du client en produits valides. Il travaille avec vous du début à la fin en suivant tous les conseils dont ces clients importants mais « difficiles » ont besoin. »

M : « Selon vous, quels sont les services de DiCOmo les plus importants et les plus utiles pour atteindre cet objectif ? »

G : « Quand on se tourne vers l’objectif, la partie la plus importante de DiCOmo est qu’il est toujours très présent avec le client : il sait interpréter les stratégies futures du client, à moyen terme, et les partage avec l’entreprise, mais pas seulement, il suit également les clients et leur réseau de vente au détail tout au long du cycle de vie du produit. Cela nous permet d’interpréter et de réaliser des investissements ciblés, car nous savons exactement ce que les clients exigent et leurs attentes, ce qui nous permet d’anticiper les événements. C’est sûrement la chose la plus importante que DiCOmo a apportée à notre entreprise : un véritable conseil commercial à 360°. »

M : « DiCOmo vous a-t-il soutenu, même dans a période difficile causée de la Covid-19 ? »

G : « Oui, absolument ! (rires, éd.) : Nous partageons les joies et les peines ensemble, alors certainement oui. Chaque semaine/quinze jours nous avons passé es appels pour tenir au courant et comprendre comment la situation évoluait avec les clients. Nous avons donc toujours été actifs, peut-être pas de manière productive, mais commerciale. »

M : « Durant la période de la Covid, avez-vous mis en place des initiatives particulière pour gérer l’urgence ? »

G : « En tant qu’entreprise, n’étant pas capable de produire, nous avons « exploité » tout ce qui était possible au niveau des licenciements. Heureusement, seulement pour une courte période, puis nous sommes partis rapidement. Fondamentalement, nous avons travaillé pour minimiser tous les coûts. »

M : « Si vous deviez décrire DiCOmo à ceux qui ne le connaissent pas encore, comment le décririez-vous en quelques mots ? Quelque chose d’impactant qui est utile pour comprendre comment est DiCOmo et ce qu’il fait. »

G : « Tout d’abord, DiCOmo est un PARTENAIRE, un « consultant » au sens propre du terme. Il connaît le marché et représente exactement quelles sont les valeurs du client : quand je parle avec DiCOmo, pour moi c’est comme si je parlais directement avec les meilleurs clients du grand commerce / DIY. »

M : « Comme s’il s’agissait d’une relation directe avec le client ? »

G : « Absolument, pour moi, la première relation directe avec le client s’appelle DiCOmo ; en effet j’ajouterai que DiCOmo n’est pas un intermédiaire classique, mais grâce à son équipe, caractérisée par un professionnalisme différent et ciblé, il crée une réelle valeur ajoutée. »

M : « Sur vitre site web, il y a plusieurs références à des questions socio-environnementales : y a-t-il des initiatives actives maintenant ou qui seront actives à l’avenir sur cette question ? »

G : « Oui bien sûr ! Nous avons un groupe de jeunes, recherchés par la direction, qui est le groupe « Green hands » et mène des initiatives socio-environnementales. Le dernier et le plus bel exemple réalisé à Eureka remonte à il y a quelques mois : nous avons créé, près de la zone de nôtre parking, une forêt de 43 arbres de 15 espèces différentes qui absorbe les émissions de CO2. Ensuite, nous nous engageons à recycler les matériaux : nous avons retiré toutes les bouteilles en plastique et les avons remplacées par des distributeurs et il y a des activités continues du groupe visant à respecter l’environnement et, par conséquent, la personne. »